习近平总书记强调“坚持法治为了人民、依靠人民”，“坚持以人民为中心”是习近平法治思想的重要内容，也是习近平法治思想的根本立场。党的二十届三中全会指出，要解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。司法审判是一项守心工程，法院的“人民性”决定了我们在发挥审判职能作用中，必须要践行为民宗旨，回应群众关切，传递司法温暖，把人民群众对司法工作的要求和期盼，转化为实实在在的“得到”和“认同”，把工作做到人民群众心坎上。

要带着感情讲“百姓话”。“法言法语”和“群众语言”在执法办案中都是必不可少的，区别在于如何运用才能让群众听得懂、能接受。首先要会讲“大白话”。当面对法律素养有限的群众时，仅仅照本宣科法律条文，让人晦涩难懂。因此，运用群众耳熟能详的语言释法说理，把刻板的法律条文表达得通俗直白，也是我们群众工作能力的体现。只有把法律规定转化为人民群众朴素的价值观，才能真正释疑解惑。其次要会讲“贴心话”。做群众工作，没有共情，高高在上地说教是行不通的。必须站在群众的立场，从情感上尊重群众、贴近群众，在坚持居中裁判的前提下，体谅当事人的困难和不易，熨帖当事人的愤懑和不满，才能把话讲到老百姓心坎上，才能帮助平复情绪，缓和矛盾。最后要会讲“公道话”。以实质性解决纠纷为目标，在与群众交流中，通过穿透式审判思维，查明当事人的真实意思，探求真实法律关系，弥合诉讼程序的专业性与当事人法律素养之间的矛盾，进而让司法裁判兼顾国法天理人情。

要俯下身子“察民情”。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。董必武、何叔衡、马锡五等司法先驱不论职务高低，都把自己当作工农群众的“公仆”，与人民群众“有盐同咸，无盐同淡”，探索形成了人民陪审、巡回审判等司法制度和贯彻群众路线等优良传统。新时代，我们要去“官气”，接地气，不仅仅学习马锡五等先辈审判方式的外在形式，更要学习“一刻也离不开群众”的精神，真正做到“只见公仆不见官”。要问需于民，在立案、审判、执行、信访等各个环节认真查找“打官司难”到底难在何处，眼里看得见当事人疾苦，心中装得下群众诉求。不能仅仅“坐堂问案”，要深入纠纷一线查明事实，用脚步丈量公平正义，不拘泥于形式，避免机械主义、教条主义，使当事人真正心悦诚服。要司法便民，为确有困难的群众上门立案、上门鉴定、上门调解、巡回审判，走好网上群众路线，让数据多跑路，群众少跑腿。要发挥人民法庭前沿哨所作用，拓宽矛盾纠纷多元化解渠道，解万家愁盼，绘法治“枫”景。

要如我在诉“办民生”。老百姓到法院是为了解决问题的，绝不是来“走程序”的。要努力办好关系民心向背的“小案”。“小案”连着民生更连民心，必须坚持“小案事不小、小案不小办”，推动情、理、法相融，使司法裁判“文本法”符合人民群众感受的“内心法”。要从“结案了事”转向“案结事了”，“把屁股端端地坐在老百姓这一面”，防止“程序空转”，努力用最少的程序解决当事人的诉求。要解“法结”更解“心结”，“把老百姓的难事当自己家事来办”，加强释法明理和全过程调解，把服判息诉放在重要位置，促进矛盾纠纷“一次性实质解决”。要从跳出“办理”看“治理”，一方面通过纠纷多元化解、示范裁判、示范调解等方式推进类案高效化解，另一方面还要敏于发现案件背后的普遍性、深层次社会问题，提升综合研判能力，加强司法统计分析，为党委政府决策提供参考，要提升参与治理能力，通过发送司法建议等方式助推矛盾纠纷源头治理。

宣城市宣州区人民法院党组书记、院长   张军